Condiciones generales de contratación

1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales se aplican a todos los contratos celebrados entre COMFORSH y sus clientes a través de la tienda en línea de COMFORSH.
La oferta se dirige tanto a consumidores como a empresarios.

Parte contratante:
COMFORSH
Inh. Behzad Monajim
Estetalstraße 27a
21279 Hollenstedt
Alemania
Teléfono: +49 40 68961772
Correo electrónico: comforsh@gmail.com
NIF-IVA: DE273853991

2. Definiciones

Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que, en su mayor parte, no pueden atribuirse a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma.

Empresario es una persona física o jurídica, o una sociedad personalista con capacidad jurídica, que actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional autónoma al celebrar el contrato.

3. Oferta y celebración del contrato

La presentación de los productos en la tienda en línea no constituye una oferta jurídicamente vinculante para la celebración de un contrato de compraventa, sino una invitación al cliente a presentar una oferta vinculante.

El cliente puede colocar inicialmente los productos deseados en el carrito sin compromiso.
Antes de finalizar el pedido, el cliente puede revisar y, en su caso, corregir todos los datos introducidos.

Al pulsar el botón de pedido correspondientemente identificado, el cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa sobre los artículos contenidos en el carrito.

Tras la recepción del pedido, el cliente recibe una confirmación automática por correo electrónico.
Dicha confirmación automática de recepción no constituye aún una aceptación de la oferta, salvo que declare expresamente tal aceptación.

El contrato se perfecciona cuando COMFORSH acepta expresamente el pedido o cuando la mercancía se entrega para su envío al cliente, siempre que no se haya producido antes una aceptación expresa.

4. Idioma del contrato

El idioma del contrato es el alemán.
Si la tienda en línea ofrece otros idiomas, la información de producto y otros contenidos pueden facilitarse adicionalmente en dichos idiomas.

5. Conservación del texto contractual

COMFORSH conserva el texto contractual conforme a las exigencias legales.
Los datos del pedido y la información relevante para la celebración del contrato se ponen a disposición del cliente en forma de texto tras la finalización del pedido, en particular por correo electrónico.
El cliente puede guardar o imprimir la documentación contractual.

6. Precios

Los precios indicados en la tienda en línea son precios totales e incluyen el IVA legal aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío adicionales se muestran al cliente antes de finalizar el pedido.

En los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden generarse, según el país de destino, aranceles adicionales, IVA a la importación, tasas u otros costes.
Cuando dichos costes no estén ya incluidos o indicados en el proceso de pedido, podrán correr a cargo del cliente frente a las autoridades o prestadores competentes.

7. Condiciones de pago

En la tienda en línea están disponibles distintos métodos de pago.
Según el país de entrega y la disponibilidad técnica, pueden ofrecerse en particular los siguientes:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• UnionPay
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Bancontact
• EPS
• iDEAL / Wero
• MobilePay
• PayPal, cuando esté disponible en el proceso de pago correspondiente

Los métodos de pago realmente disponibles se muestran al cliente durante el proceso de pedido.
En determinados métodos de pago puede realizarse una comprobación adicional por parte del proveedor de servicios de pago.
A los pagos a través de proveedores externos se aplican adicionalmente sus respectivas condiciones comerciales y de pago.

8. Facturación

Las facturas son emitidas por COMFORSH como vendedor y parte contratante del cliente.

Emisor de la factura:
COMFORSH
Inh. Behzad Monajim
Estetalstraße 27a
21279 Hollenstedt
Alemania

La tramitación de la entrega puede realizarse a través de socios externos de envío, fulfillment o logística.

9. Entrega

La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente.
COMFORSH está facultada para recurrir a prestadores externos de envío, fulfillment y logística para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales.
La mercancía puede, por tanto, ser enviada al cliente directamente por un socio logístico o de entrega encargado.

Salvo que se indique otra cosa en el producto correspondiente, el plazo de entrega habitual es de aproximadamente 7 a 15 días laborables.
En envíos internacionales pueden producirse plazos más largos debido a trámites aduaneros, controles de importación, retrasos en el transporte u otras circunstancias.
Para determinados productos pueden regir plazos distintos. Son determinantes las indicaciones de la página del producto o del proceso de pedido.

10. Gastos de envío

Los gastos de envío pueden variar según el producto, el país de entrega, el tipo de envío y el volumen del pedido.
Los gastos aplicables a cada pedido se muestran al cliente, a más tardar, antes de finalizar el proceso de pedido.

11. Envíos a países fuera de la UE

En los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden generarse derechos de importación, aranceles, impuestos u otras tasas administrativas.
Las disposiciones de importación aplicables se rigen por el Derecho del país de destino.
Cuando dichos costes no formen parte del precio total indicado en la tienda, podrán correr a cargo del cliente.

12. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo propiedad de COMFORSH hasta el pago íntegro del precio de compra.
Frente a empresarios, la reserva de dominio se mantiene también hasta la liquidación íntegra de todos los créditos derivados de la relación comercial en curso, en la medida en que sea legalmente admisible.

13. Derecho de desistimiento para consumidores

Los consumidores disponen, por regla general, de un derecho legal de desistimiento en los contratos a distancia.
Los detalles se recogen en la información sobre el derecho de desistimiento por separado.
El derecho de desistimiento no existe cuando resulte aplicable una exclusión legal conforme al § 312g apdo. 2 BGB.
Dado que COMFORSH ofrece por regla general productos estándar prefabricados, el derecho de desistimiento no queda excluido únicamente por una fabricación individual.

14. Responsabilidad legal por vicios

Se aplican las disposiciones legales sobre responsabilidad por vicios.
Frente a consumidores rigen en particular las disposiciones legales imperativas sobre la compraventa de bienes de consumo.
En caso de mercancía defectuosa, el cliente dispone de los derechos legales de subsanación y – cuando concurran los requisitos legales – en su caso de resolución, reducción del precio o indemnización.
Solo existe una garantía adicional cuando así se designe expresamente en el producto correspondiente y se indiquen sus condiciones.

15. Disposiciones para empresarios

El derecho legal de desistimiento para consumidores no se aplica a los empresarios.
Los empresarios deben examinar la mercancía tras su recepción, conforme a las disposiciones legales, en cuanto a integridad y vicios aparentes, y comunicar los vicios aparentes dentro de los requisitos legales.

16. Seguridad de los productos

COMFORSH pone a disposición la información de producto, los datos del fabricante, la información de seguridad y las advertencias necesarias para cada producto conforme a las exigencias legales.
Las indicaciones específicas de cada producto se facilitan en la página del producto correspondiente o en el lugar previsto para ello en la tienda.
Las disposiciones del Reglamento de la UE sobre seguridad general de los productos (GPSR) se tienen en cuenta en los productos afectados. El GPSR es aplicable desde el 13 de diciembre de 2024.

17. Responsabilidad

COMFORSH responde de forma ilimitada por los daños derivados de lesiones a la vida, el cuerpo o la salud que se basen en un incumplimiento doloso o negligente de sus obligaciones.
COMFORSH responde asimismo de forma ilimitada por los daños basados en dolo o negligencia grave.
En caso de incumplimiento levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales, COMFORSH responde únicamente por el daño previsible y típico del contrato.
Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican cuando se opongan disposiciones legales imperativas.
La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos permanece inalterada.

18. Compensación

El cliente solo está facultado para compensar cuando sus contracréditos hayan sido declarados firmes, sean incontrovertidos o hayan sido reconocidos por COMFORSH.

19. Derecho de retención

Un derecho de retención solo puede ejercerse cuando el contracrédito derive de la misma relación contractual.

20. Atención al cliente

Puede contactar con COMFORSH en:
COMFORSH
Inh. Behzad Monajim
Estetalstraße 27a
21279 Hollenstedt
Alemania
Correo electrónico: comforsh@gmail.com
Teléfono: +49 40 68961772

21. Resolución de litigios en materia de consumo

COMFORSH no está obligada ni, por lo general, dispuesta a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una junta de arbitraje de consumo, salvo que exista una obligación legal.

22. Derecho aplicable

A los contratos con consumidores se aplica el Derecho alemán.
En el caso de los consumidores, ello rige solo en la medida en que no se les prive de la protección de las disposiciones imperativas del Derecho del Estado en el que tengan su residencia habitual.
A los contratos con empresarios se aplica el Derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

23. Fuero competente

Para los consumidores rigen los fueros legales.
Para empresarios, personas jurídicas de Derecho público o patrimonios especiales de Derecho público se acuerda como fuero, en la medida legalmente admisible, el domicilio social de COMFORSH.

24. Cláusula de salvaguardia

Si alguna disposición de estas condiciones fuera o deviniera total o parcialmente ineficaz, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.
En lugar de la disposición ineficaz se aplicarán las disposiciones legales.

Última actualización: agosto de 2026

Esta es una traducción de cortesía. La versión alemana es la jurídicamente vinculante.