Política de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales en este sitio web es:

COMFORSH
Inh. Behzad Monajim
Estetalstraße 27a
21279 Hollenstedt
Alemania
Teléfono: +49 40 68961772
Correo electrónico: comforsh@gmail.com

2. Aspectos generales

Nos tomamos en serio la protección de sus datos personales.
Tratamos los datos personales únicamente conforme a la normativa de protección de datos aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Federal alemana de Protección de Datos (BDSG) y la Ley alemana de Protección de Datos en Telecomunicaciones y Servicios Digitales (TDDDG).
Los datos personales solo se tratan cuando existe una base jurídica para ello o cuando usted ha prestado su consentimiento.

3. Visita a nuestro sitio web

Al visitar nuestro sitio web pueden tratarse informaciones técnicas, entre ellas en particular:

• dirección IP
• fecha y hora del acceso
• tipo y versión del navegador
• sistema operativo
• dispositivo utilizado
• páginas consultadas
• URL de referencia
• información técnica sobre el uso de la tienda en línea
• información de seguridad y de errores

Este tratamiento sirve en particular a la prestación técnica, la seguridad y la estabilidad de nuestra tienda en línea.

4. Shopify

Nuestra tienda en línea funciona con Shopify.
Shopify proporciona la infraestructura técnica de nuestra tienda y puede tratar datos personales en el marco de la prestación de sus servicios.
Esto afecta, entre otros, a la prestación técnica de la tienda, las funciones de carrito y pago, las cuentas de cliente, la gestión de pedidos y otras funciones de la tienda.
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Shopify en su política de privacidad.

5. Cuenta de cliente

Puede crear una cuenta de cliente en nuestra tienda en línea. Pueden tratarse en particular los siguientes datos:

• nombre
• dirección de correo electrónico
• dirección de facturación
• dirección de entrega
• información del pedido
• información de la cuenta
• otros datos que facilite voluntariamente

El tratamiento sirve para crear y gestionar su cuenta de cliente, así como para tramitar y administrar sus pedidos.

6. Pedidos

Cuando realiza un pedido tratamos los datos personales necesarios para la ejecución del contrato de compraventa, entre ellos en particular:

• nombre y apellidos
• dirección de facturación
• dirección de entrega
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• información del pedido
• información o estado del pago
• datos de comunicación

El tratamiento sirve a la ejecución del contrato y al cumplimiento de obligaciones legales.

7. Envío y logística

Para la ejecución de su pedido podemos recurrir a socios externos de envío, logística y fulfillment.
Dado que algunos de nuestros socios de entrega pueden estar establecidos fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo, los datos personales necesarios para la tramitación del pedido pueden transmitirse a dichos prestadores. Entre ellos, en particular:

• nombre
• dirección de entrega
• número de teléfono
• dirección de correo electrónico
• información del pedido

La transmisión se realiza únicamente cuando resulta necesaria para la ejecución del contrato o está permitida legalmente de otro modo.
Cuando se transmiten datos personales a un tercer país, se cumplen los requisitos legales exigidos, que pueden consistir en particular en decisiones de adecuación o en garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo.

8. Proveedores de servicios de pago

Para la tramitación de los pagos utilizamos los proveedores ofrecidos en la tienda en línea. Según el método de pago elegido pueden intervenir, entre otros:

• Shopify Payments
• Shop Pay
• Klarna
• PayPal, cuando esté disponible
• proveedores de tarjetas de crédito
• Apple Pay
• Google Pay
• otros servicios de pago ofrecidos en el proceso de compra

Los datos necesarios para la tramitación del pago pueden transmitirse al proveedor seleccionado.
Al tratamiento por parte de dicho proveedor se aplican adicionalmente sus propias disposiciones de protección de datos.

9. Shopify Email / boletín

Para el envío de nuestro boletín utilizamos Shopify Email.
Shopify Email sirve a la ejecución técnica del envío y trata los datos personales necesarios por cuenta nuestra o en el marco de los servicios prestados por Shopify.

La suscripción a nuestro boletín se realiza por regla general mediante el procedimiento de doble opt-in.
Tras introducir su dirección de correo electrónico recibirá un mensaje de confirmación. La dirección solo se activa para el envío una vez confirmada.
El consentimiento queda documentado para poder acreditar que fue otorgado.

Cada correo del boletín incluye una opción para darse de baja.
Puede revocar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.
La licitud del tratamiento realizado hasta la revocación no se ve afectada.

10. Seguimiento del boletín

En el marco del envío del boletín pueden tratarse informaciones técnicas sobre si un mensaje ha sido abierto o si se ha hecho clic en determinados contenidos, siempre que dichas funciones estén activadas.
Este tratamiento se realiza únicamente conforme a los requisitos de protección de datos aplicables.

11. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para analizar el uso de nuestra tienda en línea y mejorar nuestra oferta.
Google Analytics puede registrar y evaluar información sobre el uso de nuestro sitio web.
Google Analytics solo se activa, por regla general, cuando se ha prestado el consentimiento necesario.
Puede modificar o revocar su consentimiento en cualquier momento, con efectos para el futuro, a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web.

12. Meta Pixel

Utilizamos el Meta Pixel para analizar y optimizar nuestras acciones publicitarias y medir campañas.
El tratamiento puede servir en particular para medir conversiones y hacer más relevante nuestra publicidad.
El Meta Pixel solo se emplea cuando existe el consentimiento necesario.

13. TikTok Pixel

Utilizamos el TikTok Pixel para analizar y optimizar nuestras acciones de marketing y medir campañas publicitarias.
Su uso solo tiene lugar cuando existe el consentimiento necesario.

14. Cookies y tecnologías comparables

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías comparables.
Las tecnologías técnicamente necesarias pueden emplearse cuando resulten imprescindibles para el uso de la tienda que usted ha solicitado expresamente.
Las tecnologías de análisis, marketing y seguimiento no necesarias solo se emplean, por regla general, tras el correspondiente consentimiento.
Puede modificar o revocar su configuración en cualquier momento a través del sistema de gestión del consentimiento disponible en nuestro sitio web.

15. Contacto

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono, tratamos los datos personales que nos facilite para atender su solicitud.
La base jurídica depende del contenido de la solicitud y puede consistir en particular en la ejecución de medidas precontractuales, la ejecución del contrato, una obligación legal o nuestro interés legítimo en una comunicación adecuada.

16. Bases jurídicas

El tratamiento de datos personales se basa en particular en:

• Art. 6.1.a RGPD – consentimiento
• Art. 6.1.b RGPD – ejecución de un contrato o medidas precontractuales
• Art. 6.1.c RGPD – obligación legal
• Art. 6.1.f RGPD – intereses legítimos

17. Plazo de conservación

Los datos personales se conservan por regla general solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente.
Además, pueden existir obligaciones legales de conservación.
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos se suprimen, salvo que otra base jurídica justifique su conservación.

18. Sus derechos

Dentro de los requisitos legales, usted dispone en particular de los siguientes derechos:

• derecho de acceso
• derecho de rectificación
• derecho de supresión
• derecho a la limitación del tratamiento
• derecho a la portabilidad de los datos
• derecho de oposición
• derecho a revocar un consentimiento prestado

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control en materia de protección de datos.

19. Revocación del consentimiento

Un consentimiento prestado puede revocarse en cualquier momento con efectos para el futuro.
La revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.

20. Oposición a la publicidad directa

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de publicidad directa.

21. Transferencias internacionales de datos

Debido al uso de prestadores técnicos y socios logísticos internacionales, pueden producirse transferencias de datos personales a países fuera de la UE o del EEE.
Cuando resulte necesario, la transferencia se efectúa sobre la base de una decisión de adecuación, de garantías adecuadas o de otra base legalmente admisible.

22. Actualización

Nos reservamos el derecho a adaptar esta política de privacidad cuando se produzcan cambios legales, técnicos u organizativos.
Será aplicable en cada caso la versión vigente publicada en nuestro sitio web.

Última actualización: agosto de 2026

Esta es una traducción de cortesía. La versión alemana es la jurídicamente vinculante.